SOPORTE Y SERVICIOS TIC
El mantenimiento informático para tu empresa.
Soporte y servicios TIC
CentroMipc presta servicio de soporte y mantenimiento informático en Granada. Posicionados como una empresa puntera en su sector, utilizando recursos y herramientas únicas, conseguidos por al innovación y experiencia continua.
La administración de los sistemas de redes, los servicios de consultoría tecnológica, el soporte y mantenimiento informático, los servicios de gestión en TIC son las soluciones que garantizan el correcto funcionamiento de la organización y que ofrecemos a nuestros clientes a través de asistencia remota o trabajos in situ.
Trabajamos con diferente tipos de clientes como empresas privada, sector educativo y organismos oficiales de Granada y Andalucía oriental.
Gestionamos todas las incidencias a través de nuestro Centro de Atención a Usuarios (CAU), donde contamos con personal especializado para atender de forma inmediata a nuestros clientes.
Nuestros recursos y herramientas de mantenimiento informático
Recursos Humanos
Equipo multidisciplinar (infraestructuras, redes, servidores, microinformática, software), estructurados de la siguiente forma:
- Técnicos de soporte: atención que proporcionan es telefónica con herramientas de control remoto. Primer Nivel de soporte.
- Técnicos de campos: Proporcionan atención presencial, desplazándose al lugar de la incidencia cuando esta lo requiere.
- Técnicos especialista: los cuales prestan apoyo a los técnicos de soporte y campo, cuando el tipo de incidencia o petición lo requiera. Asesoran tanto a nuestro dpto. comercial como a los clientes. Prestan servicios de consultoría.
Herramientas de gestión
En CentroMipc contamos con un centro de atención a usuarios (CAU) personalizado a cada cliente que cuenta con:
- Atención ininterrumpida 10×5
- Tiempo de respuesta mínimo.
- Soporte informático remoto.
- Software para la gestión eficaz de tickets.
- Personal especializado.
- Informes y seguimiento de todas las incidencias.
- Monitorización de servicios en tiempo real.
- Capacidad de adaptación ANS (acuerdo de nivel de servicio) de nuestros clientes.
- Comunicación directa, puedes contactar con el CAU mediante email, teléfono o WhatsApp.
Infraestructura
- Centro de reparación
- reparaciones microinformática: hardware y software primer nivel.
- servicio electrónica
- Laboratorio I+D
Desarrollo e investigación de nuevos productos y servicios.
- Flota de vehículos propia.
- Herramientas software y hardware necesarias para el buen desempeño.
- Almacén propio
- Stock de componentes.
- Stock de equipamiento.
- Stock de consumibles.
Beneficios de contratar nuestro mantenimiento informático
Gestión centralizada
Feedback de nuestros clientes
Tiendas de suministros
Suministro de equipamiento
Experiencia de más de 20 años
Instalaciones
Servicio técnico inmediato
Equipo comercial
¿Por qué contratar nuestro soporte informático?
Es imprescindible contratar un soporte informático, ya que podrás contar con un equipo profesional que asegure el mantenimiento informático de la empresa ante cualquier imprevisto y garantice el correcto funcionamiento de tus actividades empresariales.
Desde la asistencia remota accedemos a cualquier ordenador de la empresa u organización solucionando el problema sin necesidad de desplazamientos, lo que abarata el coste garantizando así, la inmediata atención del servicio técnico.
En el caso de trabajos que requieran un desplazamiento, como es el caso de reparaciones de equipamientos o daños en la infraestructura física, el equipo de profesionales se pondrán en marcha con la flota de vehículos para garantizar la rapidez del servicio.
CentroMipc cuenta con herramientas para la gestión eficaz de incidencias, aportando valor y confianza no solo a nuestros clientes sino también a sus usuarios.
Ahorro de costes de IT y aumento de productividad de nuestros clientes.
Capacidad de adaptación ANS (acuerdo de nivel de servicio) de nuestros clientes.
