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Soporte y servicios TIC

SOPORTE Y SERVICIOS TIC

El mantenimiento informático para tu empresa.

Soporte y servicios TIC

CentroMipc presta servicio de soporte y mantenimiento informático en Granada. Posicionados como una empresa puntera en su sector, utilizando recursos y herramientas únicas, conseguidos por al innovación y experiencia continua.

La administración de los sistemas de redes, los servicios de consultoría tecnológica, el soporte y mantenimiento informático, los servicios de gestión en TIC son las soluciones que garantizan el correcto funcionamiento de la organización y que ofrecemos a nuestros clientes a través de asistencia remota o trabajos in situ.

Trabajamos con diferente tipos de clientes como empresas privada, sector educativo y organismos oficiales de Granada y Andalucía oriental.

Gestionamos todas las incidencias a través de nuestro Centro de Atención a Usuarios (CAU), donde contamos con personal especializado para atender de forma inmediata a nuestros clientes.

Nuestros recursos y herramientas de mantenimiento informático

Recursos Humanos

Equipo multidisciplinar (infraestructuras, redes, servidores, microinformática, software), estructurados de la siguiente forma:

  • Técnicos de soporte: atención que proporcionan es telefónica con herramientas de control remoto. Primer Nivel de soporte.
  • Técnicos de campos: Proporcionan atención presencial, desplazándose al lugar de la incidencia cuando esta lo requiere.
  • Técnicos especialista: los cuales prestan apoyo a los técnicos de soporte y campo, cuando el tipo de incidencia o petición lo requiera. Asesoran tanto a nuestro dpto. comercial como a los clientes. Prestan servicios de consultoría.

Herramientas de gestión

En CentroMipc contamos con un centro de atención a usuarios (CAU) personalizado a cada cliente que cuenta con:

  • Atención ininterrumpida 10×5
  • Tiempo de respuesta mínimo.
  • Soporte informático remoto.
  • Software para la gestión eficaz de tickets.
  • Personal especializado.
  • Informes y seguimiento de todas las incidencias.
  • Monitorización de servicios en tiempo real.
  • Capacidad de adaptación ANS (acuerdo de nivel de servicio) de nuestros clientes.
  • Comunicación directa, puedes contactar con el CAU mediante email, teléfono o WhatsApp.

Infraestructura

  • Centro de reparación
    • reparaciones microinformática: hardware y software primer nivel.
    • servicio electrónica
  • Laboratorio I+D

Desarrollo e investigación de nuevos productos y servicios.

  • Flota de vehículos propia.
  • Herramientas software y hardware necesarias para el buen desempeño.
  • Almacén propio
    • Stock de componentes.
    • Stock de equipamiento.
    • Stock de consumibles.

Beneficios de contratar nuestro mantenimiento informático

Gestión centralizada

Feedback de nuestros clientes

Tiendas de suministros

Suministro de equipamiento

Experiencia de más de 20 años

Instalaciones

Servicio técnico inmediato

Equipo comercial

¿Por qué contratar nuestro soporte informático?

Es imprescindible contratar un soporte informático, ya que podrás contar con un equipo profesional que asegure el mantenimiento informático de la empresa ante cualquier imprevisto y garantice el correcto funcionamiento de tus actividades empresariales.

Desde la asistencia remota accedemos a cualquier ordenador de la empresa u organización solucionando el problema sin necesidad de desplazamientos, lo que abarata el coste garantizando así, la inmediata atención del servicio técnico.

En el caso de trabajos que requieran un desplazamiento, como es el caso de reparaciones de equipamientos o daños en la infraestructura física, el equipo de profesionales se pondrán en marcha con la flota de vehículos para garantizar la rapidez del servicio.

CentroMipc cuenta con herramientas para la gestión eficaz de incidencias, aportando valor y confianza no solo a nuestros clientes sino también a sus usuarios.

Ahorro de costes de IT y aumento de productividad de nuestros clientes.

Capacidad de adaptación ANS (acuerdo de nivel de servicio) de nuestros clientes.

Consultoria informatica en Granada

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CERTIFICADOS

Centromipc SL ha recibido un incentivo de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA, de la Junta de Andalucía, por un importe de 8.098,73 €, cofinanciado en un 80% por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER para la realización del proyecto del desarrollo de un nuevo sistema de gestion CRM para centromipc s.l., con el objetivo de garantizar un mejor uso de las tecnologías de la información.

CENTROMIPC

CentroMipc
Polígono Industrial Juncaril, Calle Loja, Mediana 15,
18220 Albolote
Granada
Tlf: 958 49 12 07
B18515221

Se ha recibido un incentivo de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA, de la Junta de Andalucía, por un importe de 4.945,00 €, cofinanciado en un 80% por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER para la realización del proyecto «Implantación y certificación de Sistema ISO 9001-14001» con el objetivo de Conseguir un tejido empresarial más competitivo.

Se ha recibido un incentivo de la Agencia de Innovación y Desarrollo de Andalucía IDEA, de la Junta de Andalucía, por un importe de 4.945,00 €, cofinanciado en un 80% por la Unión Europea a través del Fondo Europeo de Desarrollo Regional, FEDER para la realización del proyecto «Implantación y certificación de Sistema ISO 27001» con el objetivo de Conseguir un tejido empresarial más competitivo.

2022 · Centromipc

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